Rodi

Column MEER TE ZEGGEN
De ‘Klantenservice’ van mijn bank

Tegenwoordig zegt bijna iedere onderneming dat zij klantvriendelijkheid hoog in het vaandel hebben staan. Toch denk ik dat veel bedrijven maar wat kletsen. Je hoeft daarbij alleen maar te denken aan de kafkaiaanse toestanden waar je meer te maken krijgt als tegenwoordig een bank telefonisch wilt benaderen. Je moet je lam drukken aan doorverwijsnummers en hekjes bij de keuzemenu’s. Maar het kan tegenwoordig ook gek lopen als je je eigen bank binnenloopt. Toen ik onlangs mijn bank bezocht werd ik besprongen door een bankdame die mij direct het hemd van het lijf vroeg. Nu kwam ik niet voor iets moeilijks, maar deze bankdame zonder balie begon op luide toon te vragen waarvoor ik precies kwam. Ik gaf haar daarbij aan het klantonvriendelijk te vinden om midden in de ontvangstruimte een gesprek te voeren, terwijl de andere klanten ons gesprek letterlijk konden volgen. Zij legde mij uit dat de bank dit systeem klantvriendelijker vond. Ik zei op mijn beurt dat deze klant het daar niet mee eens was. Daarna kwam een oude dame binnen en wederom werd op luide toon gevraagd waarvoor zij kwam. Ook nu kon bijna iedereen meegenieten. De oude vrouw zei dat ze problemen had met haar bankpasje. Maar dit soort zaken wil ik als klant niet weten! Ik wil bij mijn bankzaken een beetje privacy en niet besprongen worden door bankdame zonder balie. Geef dat mens toch een eigen balie riep ik tegen haar collega toen ik aan de beurt was. Deze collega keek mij wat meewarig aan en zei dat deze manier van klanten ontvangen volgens de bank heel klantvriendelijk was. Want nu hoefde de klant niet voor niets te wachten en geen volgnummertje meer te trekken. Ik had van de dame zonder balie dan ook geen volgnummertje gekregen, want ook dat vond de bank klantvriendelijker. Ik verliet het bankfiliaal en nam mij voor om vanaf nu alleen nog maar te gaan thuisbankieren. Maar ojee! Dan moet ik weer met mijn bank bellen en krijg ik te maken met die ‘klantvriendelijke’ geautomatiseerde telefooncentrales!

Artikel geplaatst op maandag 11 december 2017 - 01:07


Haarlemmermeer
Feestelijke opening route en trapveldje HOOFDDORP - De nieuwe loop- en fietsroute door Hoofddorp-Centraal vanaf het station naar het centrum wordt woensdag 20 juni officieel geopend. Daarnaast zal ook het trapveldje in de Fruittuinen officieel in gebruik worden genomen. Na een welkomstwoord door projectwethouder Marjolein Steffens-van de Water wordt er onder muzikale begeleiding van de... Repetitie ‘Zang en Vriendschap’Openbare HOOFDDORP - Het Haarlemmermeers Mannenkoor ‘Zang en Vriendschap’ houdt maandag 25 juni een Openbare Repetitie in het kader van Iktoon Haarlemmermeer. Ben je man en heb je altijd al een keer willen meezingen in een koor, dan is dit je kans. Om lid van het koor te worden is kennis... Nieuwe locatie voor VCH Beach HOOFDDORP – Na Lang zoeken en doorzetten heeft VCH Beach eindelijk een nieuwe locatie gevonden naast voetbalvereniging UNO aan de Bennebroekerweg in Hoofddorp. De afgelopen 8 jaar was VCH Beach achter Het Spectrum gevestigd, maar door de sloop van het zwembad kwam hier in februari een eind aan. In nauwe... Zwanenburg verliest van IVV ZWANENBURG – VV Zwanenburg verloor het afgelopen weekend met 2-3 van IVV. Door deze nederlaag kan Zwanenburg nu nog niet promoveren naar de derde klasse, maar als ze aanstaande donderdag winnen van Waterwijk, krijgt het team van trainer Mehmet Simsek een nieuwe kans. Bij de wedstrijd tegen IVV kon IVV... Ga je mee naar HOOFDDORP AAN ZEE? OOFDDORP – Het vakantieproject Hoofddorp Aan Zee biedt kinderen die niet op zomervakantie kunnen of soms maar heel kort gaan, een inspirerende ervaring én toch even helemaal dat vakantiegevoel. Na het succes van vorig jaar, komt Hoofddorp Aan Zee (Kinderen Aan Zee) ook dit jaar weer terug, maar dan nog... Goed uit elkaar REGIO – Een periode van rust zoals de zomervakantie is vaak druppel die de emmer in relaties doet overlopen. Vakantie…..niet iedereen kijkt er naar uit. Veel gezinnen hebben vakantiestress die dikwijls voort komt uit al aanwezige relatieconflicten en die anders door zaken zoals sport, werk en sociale contacten in het... Forza! stelt vragen over ‘Ida, het iconisch kunstwerk’ in PARK21 HOOFDDORP - Het college van B en W heeft de gemeenteraad vorige week dinsdag op de hoogte gebracht van de komst van Ida, het iconisch kunstwerk, dat moet komen in PARK 21. Het gaat hierbij om een abstract beeld van staal dat 20 meter hoog en 40 meter lang moet... Vaderdagbrunch en Bakkerslied bij Gorthuis HOOFDDORP - Bij de Vaderdagbrunch en onthulling van het Bakkerslied waren afgelopen zondag bij Bakkerij Gorthuis meer dan honderd mensen aanwezig. De festiviteiten zorgden voor een gezellige drukte op het terras voor de winkel aan de Kruisweg. De bekende zanger/songwriter Tony Anderson, zorgde voor een gezellige sfeer met zijn muziek.... Winst, verlies en afscheid bij De Kikkers NIEUW-VENNEP - De mannen van De Kikkers versloegen Purmerend het afgelopen weekend met 3-2. Deze wedstrijd was ook meteen het afscheid van speler Tim Wolters. Na vijftien seizoenen neemt Wolkers afscheid van de selectie. Wolters was een sterke en geliefde speler bij De Kikkers die de club altijd voorop stelde.... De Reigers sluiten af met verlies HOOFDDORP - De vrouwen van De Reigers verloren afgelopen zondag met 0-3 van kampioen AMVJ. Het team van coach Floris Dam wist vooraf dat het een moeilijke wedstrijd zou worden. In de eerste helft waren de teams aan elkaar gewaagd. Wel kon de onbetwiste kampioen op voorsprong komen. In de... Podiumplaatsen voor Vennepers bij WK Nunchaku Do NIEUW-VENNEP – Diverse teamleden van De Jong Sports uit Nieuw-Vennep hebben bij de Wereld Kampioenschappen Nunchaku Do in België podiumplaatsen behaald. Aan deze kampioenschappen in Maaseik deden ruim 100 deelnemers mee. Het Vennepse team onder leiding van leraar Rene de Jong wist maar liefs 19 prijzen te winnen Na een... Groene Loper Festival en uitreiking Groene Lintjes
‘Duurzaamheid bevorderen in de dagelijkse omgeving’
HOOFDDORP - Ook dit jaar vindt het Groene Loper Festival weer plaats op de laatste zondag van juni. Op het Raadhuisplein in Hoofddorp is 24 juni dan de zevende editie van dit festival. Een evenement voor iedereen die wil ervaren hoe gemakkelijk en leuk een duurzame leefstijl kan zijn. Het...
Gratis deelname aan historische wandeling Hoofddorp HOOFDDORP - Studenten van de opleiding Travel & Hospitality van MBO College Airport in Hoofddorp, organiseren maandag 2 juli om 10.00 uur een wandeling in Hoofddorp. Deze gratis wandeling voor inwoners van Hoofddorp gaat langs diverse historische bezienswaardigheden. Inwoners van Hoofddorp worden uitgenodigd hun wandelschoenen aan te trekken en onder... Gratis deelname aan historische wandeling in Hoofddorp HOOFDDORP - Studenten van de opleiding Travel & Hospitality van MBO College Airport in Hoofddorp, organiseren maandag 2 juli om 10.00 uur een wandeling in Hoofddorp. Deze gratis wandeling voor inwoners van Hoofddorp gaat langs diverse historische bezienswaardigheden. Inwoners van Hoofddorp worden uitgenodigd hun wandelschoenen aan te trekken en onder... Informatiemarkt Hoofddorp HOOFDDORP - Wethouders Tom Horn en Marjoleins-Steffens-van de Water openen aanstaande zaterdag de Informatiemarkt Hoofddorp in het raadhuis in Hoofddorp. Deze informatiemarkt is voor Hoofddorpers en andere geïnteresseerden en de thema’s zijn: Wonen, Leven en Meedoen. De informatiemarkt Hoofddorp is 23 juni 2018 van 11.00 tot 15.00 uur en telt... POLITIEK PODIUM HAARLEMMERMEER
Forza! wil geen ‘anoniem solliciteren’
HOOFDDORP - De fractie van Forza! wil dat de gemeente Haarlemmermeer het onderzoek naar ‘anoniem solliciteren’ onmiddellijk stopt. Volgens een artikel in Trouw hebben vijf gemeenten, die ‘anoniem solliciteren’ eerder hadden ingevoerd, dit alweer afgeschaft daar er geen enkele resultaat mee werd geboekt. Het aantal sollicitanten met een niet-westerse achtergrond...
Column MEER TE ZEGGEN
Wielrennersterreur
De Giro is onlangs afgelopen en Chris Froome won deze ronde van Italië. Als echte chauvinist vond ik natuurlijk dat onze Nederlandse favoriet Tom Dumoulin had moeten winnen. Hij is namelijk niet alleen een goed wielrenner, maar in mijn optiek ook vele malen sympathieker dan die Froom. Ik vertrouw die...
CRASH museum onderschrijft vliegtuigbergingen AALSMEERDERBURG – De Stichting Aircraft Recovery Group (ARG) en de Studiegroep Luchtoorlog (SGLO) hebben de afgelopen maanden intensief contact gehad met een aantal Tweede Kamerleden. Zij willen het bergen van de in de Tweede Wereldoorlog ook in Haarlemmermeer neergekomen vliegtuigen op de politieke agenda krijgen. Het CRASH museum in Aalsmeerderburg... Sterke verdediger Oord naar SV Hoofddorp HOOFDDORP - Het zondagteam van SV Hoofddorp heeft zich versterkt met Gilbert Oord. Deze 20-jarige centrale verdediger komt van eerste klasser Zeeburgia. Na acht jaar Zeeburgia was hij toe aan nieuwe uitdaging. Toen Hoofddorp trainer Jethro Abram hem benaderde was hij direct enthousiast. De ambities van de club spreken hem... Barrelhouse in The Shack OUDE MEER – Bluesband Barrelhouse staat zondag 24 juni op het podium bij The Shack in Oude Meer. Deze topband mag zich al decennia lang in het rijtje van beste bluesbands van Nederland plaatsen. Na 40 jaar club optredens en festivals zoals North Sea Jazz, Peer Blues Festival, en tournee’s... Optreden Popkoor Voice Collective HEEMSTEDE - Het popkoor Voice Collective uit Heemstede laat 29 juni weer van zich horen middels een optreden met live muzikanten. Het koor zal bij dit optreden flink uitpakken, waarbij maar liefst 14 nummers de revue zullen passeren . Het afgelopen jaar is zowel de samenstelling van het koor, als... Raad wil goede informatie over Gemeenteraadsverkiezingen HOOFDDORP – Op verzoek van D66 Haarlemmermeer is onlangs een speciale raadssessie gehouden met betrekking tot de gemeenteraadsverkiezingen van 21 november 2018. Vanwege de fusie van de gemeente Haarlemmermeer met Haarlemmerliede en Spaarnwoude per 1 januari 2019 zullen de gemeenteraadsverkiezingen pas later dit jaar plaatsvinden. D’66-gemeenteraadslid Pablo Meegdes zegt de... BBQ demo's en wint jouw vader een BBQ workshop? HOOFDDORP – Naast de diverse BBQ demo’s in winkelcentrum Skagerhof in Hoofddorp, wordt er zaterdag 23 juni in samenwerking met Keurslager Ron Wierda speciaal voor alle vaders een leuke BBQ workshop georganiseerd. Moet jouw vader echt leren barbecueën? Geef hem dan snel op door mee te doen aan de actie... Winnaar Voedselprijs bij Groenste Idee 2018 HOOFDDORP – Bij het Groenste Idee is dit jaar voor het eerst in de geschiedenis van dit groene festijn een speciale Voedselprijs. Deze Voedselprijs is dit jaar gewonnen door Niels Beukema met zijn idee: Meer&Deel. Zijn idee is een ontmoetingsplek te creëren voor Haarlemmermeerders, waar zij kennis kunnen maken met...